Более 2-х лет я работаю в Центре Речевых Технологий секретарем. Благодаря мне, 350 сотрудников ежедневно звонят друг другу самым простым и удобным способом: произносят в трубку имя и фамилию коллеги.
Это быстрей, чем вспоминать внутренний номер отдела или звонить секретарю, чтобы узнать чей-то внутренний номер. Учитывая, что звонки совершаются также и в филиалы компании, которые находятся в разных городах и странах, то ежедневно я экономлю сотрудникам десятки минут рабочего времени, позволяя сосредоточиться исключительно на работе.
После того, как в течение 2-х лет сотрудники компании тестировали мои возможности, обучая меня принимать не только внутренние, но и входящие звонки, сформировался полноценный полезный программный продукт, который еще до официального релиза сотрудники ласково называли между собой «БАРЫШНЕЙ».
Итак, знакомьтесь, это я, «БАРЫШНЯ» :) В совершенстве владею распознаванием русской речи, говорю приятным синтезированным женским голосом и располагаю богатым функционалом технических возможностей: понимаю различные варианты произношений ФИО для каждого сотрудника (ФИО, ИОФ, ФИ, ИФ, Ф, должность и т.д.), не путаю однофамильцев и людей с одинаковыми именами, понимаю команды «назад», «список», «соединить»/«звонить», «да»/«нет», если телефон занят или не отвечает, я записываю голосовое сообщение и отправляю его на e-mail или переадресовываю звонок на мобильный телефон сотрудника, который пропустил звонок.
Подробнее обо всех моих достоинствах можно узнать на странице продукта на сайте ЦРТ.
До сих пор на российском рынке были представлены голосовые системы, приобретение которых требовало значительных денежных вложений, так как каждое внедрение на основе технологий распознавания и синтеза речи – это уникальная и сложная разработка под крупного заказчика. «БАРЫШНЯ» - первая унифицированная голосовая система, которая позволяет реализовать голосовую маршрутизацию звонков в организациях любого типа – как крупных, так и небольших, включая территориально распределенные.
Для моего трудоустройства не требуется дорогостоящая голосовая платформа от ведущих мировых вендоров. Я просто подключаюсь к уже имеющейся в компании АТС.
Я могу приступить к работе очень быстро: так как я прихожу в компанию в уже готовой для использования конфигурации ;) Всё что нужно сделать – это заполнить настройки через web-интерфейс управления: загрузить ФИО сотрудников, указать названия отделов и номера телефонов, установить правила переадресаций и другие сценарии действий системы.
Заходите ко мне в гости на тестовый стенд:
Логин: admin
Пароль: ***---
